Preču garantijas nosacījumi:
Pirkuma garantija: Mēs piedāvājam 2 gadu garantiju visām www.mhaus.lv piedāvātajām precēm, kuras iegādājas Patērētājs (fiziskā persona, kas izsaka vēlēšanos iegādāties vai izmanto preci vai pakalpojumu mērķim, kas nav saistīts ar saimniecisko vai profesionālo darbību). Klientiem, kuri nav Patērētāji, tiek nodrošināta ražotāja noteiktā garantija.
Ražotāja noteikta garantija: Dažām precēm ražotājs var piedāvāt garantiju līdz pat 5 gadiem. Lai uzzinātu precīzu informāciju par garantijas termiņu izvēlētajai precei, lūdzu, apmeklējiet ražotāja mājas lapu vai jautājiet mums www.mhaus.lv pārdevējiem.
Defektu konstatēšana: Ja konstatējat ražotāja brāķi, lūdzu, nogādājiet preci kopā ar garantijas un pirkumu apliecinošiem dokumentiem oficiālajā ražotāja servisa centrā vai mūsu www.mhaus.lv birojā, iepriekš sazinoties ar administratoru.
Autorizēti servisa centri: Ja precei ir autorizēts servisa centrs, ieteicams doties pie tiem, jo www.mhaus.lv birojā notiks garāks problēmas novēršanas laiks, jo prece būs jāievada garantijas servisu sistēmā un jātransportē uz un no servisa.
Informācija par garantiju: Ražotāja noteiktais garantijas termiņš var būt dažāds. Atrodi informāciju par ražotāja garantijas termiņu izvēlētajai precei ražotāja mājas lapā vai jautā mums www.mhaus.lv pārdevējiem.
Garantijas papildus nosacījumi:
Garantijas termiņa saīsināšana: Ja ražotājs ir noteicis garantijas termiņu, kas ir īsāks par diviem gadiem, Tev ir tiesības iesniegt pretenzijas par preces kvalitāti www.mhaus.lv mājas lapā divu gadu laikā no preces iegādes dienas. Lai izmantotu šīs tiesības, nepieciešams uzrādīt pirkumu apliecinošu dokumentu un ražotāja vai izplatītāja garantijas karti (ja tāda ir pievienota preces komplektācijā).
Izpildes nosacījumi: Lai garantija būtu spēkā, Tev ir jāuzrāda:
- pirkumu apliecinošs dokuments (čeks, pavadzīme vai kvīts);
- ražotāja vai izplatītāja garantijas karte (ja tāda ir ietverta preces komplektācijā).
Izslēgumi: Garantijas nosacījumi neattiecas uz preces papildus piederumiem (aksesuāriem), barošanas elementiem (baterijām, akumulatoriem) un piederumiem ar ierobežotu resursu (drošinātājiem, austiņām, mikrofoniem).
Garantijas neattiecas uz bojājumiem, kas radušies šādos apstākļos:
- Materiālu dabiskais nolietojums, ko izraisa preces normālā izmantošana.
- Garantijas plombas, sērijas numura bojājumi vai mēģinājums pašam novērst bojājumu.
- Bojājumi, kas radušies dabas stihijas rezultātā (plūdi, vētra, zibens spēriens, ugunsgrēks, zemestrīce).
- Bojājumi, kas radušies svešķermeņu, šķidrumu vai kukaiņu iekļūšanas rezultātā ražojumā.
- Nestandarta barošanas bloku, piederumu vai rezerves daļu izmantošana, ko ražotājs nav sertificējis lietošanai ar konkrēto preci.
- Barojošā sprieguma, telekomunikāciju vai kabeļu tīklu neatbilstība ražotāja standartiem, straujas temperatūras svārstības un citi sadzīves vai ārēji faktori (kvēpi, dūmi, putekļi, mitrums).
- Nepareiza regulārā apkope (attiecas uz precēm, kam tāda ir nepieciešama).
- Preces izmantošana ražošanas vai profesionāliem mērķiem, ja prece nav paredzēta šādiem nolūkiem.
Datu drošība pirms remonta: Pirms nodošanas remontā, rūpējies par datu drošību (piemēram, datoriem). Garantijas servisa centri negarantē datu saglabāšanu, tāpēc nodrošinies ar datu rezerves kopijām.
Garantija pakalpojumiem
Mēs vēlamies nodrošināt augstu pakalpojumu kvalitāti un klientu apmierinātību, tāpēc piedāvājam garantiju par sniegtajiem pakalpojumiem saskaņā ar šādiem noteikumiem:
Garantijas Laiks: Garantija par veiktajiem darbiem ir spēkā 1 gadu. Ja šajā periodā tiek konstatēti defekti, mūsu www.mhaus.lv speciālisti veiks nepieciešamo diagnostiku un, ja nepieciešams, sniegs nepieciešamo atbalstu.
Diagnostika: Ja diagnostikas rezultātā konstatēts, ka ierīce ir bojāta sakarā ar nepareizu montāžu, mēs piedāvājam divas iespējas:
- Atgriezt naudu klientam par konkreto iekārtu vai
- Nodrošināt jaunu ierīci bez papildu izmaksām.
Rūpnieciska Bojājuma Gadījumā: Ja konstatēts, ka ierīce ir ražotāja bojājums, tiks nodrošināta garantija, un ražotājs veiks nepieciešamos remontdarbus vai mainīs ierīci.
Maksas Pakalpojumi: Jāņem vērā, ka klientam ir jāmaksā par veikto darbu un transportu atsevišķi, ja tas nav iekļauts garantijas segumā. Šīs izmaksas tiks paziņotas klientam pirms pakalpojuma sniegšanas.
Atbilstība Eiropas Standartiem: Mēs garantējam, ka mūsu pakalpojumi atbilst visiem attiecīgajiem Eiropas standartiem un prasībām, lai nodrošinātu jūsu drošību un apmierinātību.
Pateicamies par uzticību www.mhaus.lv! Jautājumu gadījumā lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu.